Informacje dotyczą zakupów po uruchomieniu sprzedaży.
Chcemy, żeby zakupy w Koronelii były spokojne i przejrzyste.
Jeśli produkt nie odpowiada Twoim oczekiwaniom albo zauważysz problem,
napisz na [email protected]. Telefon: +48 696 666 334.
ZWROT BEZ PODAWANIA PRZYCZYNY
Masz 14 dni od otrzymania produktu na poinformowanie nas o odstąpieniu
od umowy. Przy jednym zamówieniu dostarczanym częściami liczymy ten termin
od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
1. Wyślij jednoznaczną informację na [email protected] lub listownie
na adres poniżej. Możesz skorzystać z formularza, ale nie musisz.
Numer zamówienia ułatwi odnalezienie zakupu. Nie musisz podawać powodu.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia:
ITTER Piotr Bartoszewski — Koronelia
Malarska 19
05-092 Łomianki, Polska.
3. Zabezpiecz go na czas transportu. Koszt zwykłej przesyłki zwrotnej
ponosisz Ty. Nie wymagamy oryginalnego opakowania ani paragonu.
Oddamy płatność wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej
przy zakupie. Nie zwracamy dopłaty za droższy sposób doręczenia.
Termin zwrotu pieniędzy to maksymalnie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Możemy poczekać do otrzymania towaru albo dowodu odesłania — zależnie od
tego, co nastąpi wcześniej — chyba że sami odbieramy produkt.
Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą zapłacono, chyba że uzgodnimy
z Tobą inną, bez dodatkowych kosztów.
Możesz obejrzeć i przymierzyć produkt tak, jak potrzebujesz do oceny
jego charakteru, cech i działania. Za zmniejszenie wartości wynikające
z używania ponad ten zakres odpowiada kupujący. Sama utrata metki nie
odbiera prawa odstąpienia. Nakrycia głowy nie są u nas automatycznie
wyłączone ze zwrotów jako „produkty higieniczne”.
REKLAMACJA — GDY PRODUKT JEST NIEZGODNY Z UMOWĄ
Za zgodność produktu z umową odpowiada Sprzedawca. Odpowiedzialność
obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu
dwóch lat, z uwzględnieniem ustawowych zasad i dłuższego okresu przydatności,
jeżeli taki określono.
Napisz, co się stało, którego produktu dotyczy problem i czego oczekujesz.
Zdjęcie może przyspieszyć wyjaśnienie, ale nie jest warunkiem reklamacji.
Nie potrzebujesz oryginalnego opakowania ani paragonu; zakup można wykazać
także innym dowodem. Formularz reklamacji jest dobrowolny.
Co do zasady możesz żądać naprawy lub wymiany. W sytuacjach przewidzianych
prawem przysługuje obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, np. przy
istotnej niezgodności lub nieskutecznej naprawie/wymianie. Pełne zasady
opisuje punkt 6 regulaminu. Nie trzeba zwracać się wyłącznie do producenta.
Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi
w tym terminie oznacza jej uznanie. Koszty ustawowej naprawy lub wymiany,
w tym odbioru towaru, ponosimy my. Skontaktuj się w sprawie sposobu odbioru;
nie musisz kupować etykiety na własny koszt, żeby zgłosić reklamację.
Opisane prawa dotyczą konsumentów i — w ustawowym zakresie — osób
fizycznych kupujących na firmę, gdy zakup nie ma dla nich charakteru
zawodowego. Zgłoszenia przyjmujemy również listownie na adres podany wyżej.
Regulamin · Prywatność · Cookies · Formularze · Dostawa · Płatności · Kontakt